Nur aktive Fans sind gute Fans – wie Sie ihre Facebook Fanpage lebendig halten

Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Facebook Fanpage?

Was verspricht sich ein Unternehmen von seinem Facebook Auftritt? Diese Frage stellen wir uns als Berater und Anbieter von Facebook Apps täglich, um zu verstehen, wie wir Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen können.

Fast jedes Unternehmen oder Produkt hat mittlerweile eine eigene Facebook Fanpage. Einige dieser Seiten sind sehr erfolgreich und generieren ein Vielfaches der für die Fanpage aufgebrachten Ausgaben. Andere scheinen von der Facebook Community einfach nicht angenommen zu werden. Woran liegt das? Zunächst muss man sich als Unternehmer bewusst machen, dass die Anzahl Ihrer Fans noch nichts darüber aussagt, ob die Seite wirklich zu Ihrer Kundenbindung beiträgt, Ihren Service verbessert und schließlich zu mehr Verkäufen führt – denn entscheidend für den Erfolg Ihrer Fanpage ist nicht die Anzahl Ihrer Fans, sondern deren Aktivität auf Ihrer Seite, denn diese bestimmt, ob Ihre Beiträge und Aktionen in den Newsfeeds Ihrer Fans erscheinen, oder eben nicht – und was bringen Millionen von Fans, wenn sie Ihre Posts nicht lesen?

Regen Sie die Interaktion mit Ihren Fans an!

Die wichtigste Grundlage für eine Fanpage, mit der Sie Ihre bestehenden und potentiellen Kunden erreichen ist also eine hohe Interaktion mit Ihren Fans. Um Ihre Fans dazu zu bringen, auf Ihre Beiträge zu reagieren brauchen Sie vor allem eins: spannenden Content, der Ihre Fans aktiviert. Wenn Sie es schaffen, Content zu generieren der Ihre Fans anspricht und involviert, werden Sie schnell sehen, dass sich ein Beitrag viral verbreitet bekommt. Gute Beispiele für Content, der bestehende Fans aktiviert, sind Gewinnspiele  und Wettbewerbe, letztere aktivieren die Fans vor allem dadurch, dass Teilnehmer selbst davon profitieren, ihre Freunde auf den Wettbewerb hinzuweisen. Mehrteilige Gewinnspiele motivieren Ihre Fans, immer wieder auf Ihre Facebookseite zurückzukehren und erhöhen Ihre Sichtbarkeit im News-Stream Ihrer Fans natürlich immens. Ein Paradebeispiel für ein Gewinnspiel, das Ihre Nutzer nachhaltig aktiviert, ist natürlich der Facebook Adventskalender, ein Tool, das jedes Jahr von zahlreichen Firmen erfolgreich eingesetzt wird. Das Team von iConsultants berät Sie gerne zu den Möglichkeiten eines Facebook Adventskalenders sowie anderer Apps, die aus Ihren Fans nachhaltig aktive Nutzer machen.



Dr. Hubertus Porschen ist CEO der App-Arena GmbH. Er ist zudem Bundesvorsitzender des Verbandes "Die jungen Unternehmer" und Keynote Speaker für Digitalisierung & Innovation.